よくあるご質問

カタログギフトに関して

お勧めのカタログギフトはどちらになりますか？

ご利用の用途によって異なりますが一番人気のカタログギフトはハーモニックの『テイクユアチョイス』となります。
商品点数、グルメや体験もの含め充実度は業界最大級となっております。特に結婚式の引き出物や内祝い、お祝いのお返しに最適です。

カタログギフトの申込み期限（有効期間）はどのくらいですか？

お申込みハガキの有効期限は使用日（引き出物の場合は挙式日）より6ヶ月となります。
ただし6か月を過ぎた場合でも無効とはなりませんのでご安心ください。

ホームページの金額はシステム料込の金額ですか？

はい。システム料込の金額となります。
システム料とは、先様にお届けするカタログ冊子・化粧箱・挨拶状・商品申込みハガキ・選ばれた商品の配送料となります。

のし・ラッピング・メッセージカードは無料ですか？

はい。無料となっております。ショッピングカート上でお選びいただくシステムとなります。
（※カード式カタログギフトなど商品によってお付けできないものもございます）

カタログギフトの内容はどのくらいでリニューアルされますか？また届くのは最新版ですか？

カタログの種類により異なりますがほとんどは1年に1回内容がリニューアルされます。
切り替え時期には常にメーカーに確認を取りながら最新版をお届けいたしますのでご安心ください。

ギフトパークで購入したとこは贈り先にはわからないようになっていますか？

ご安心ください。申込みハガキや配送時の送り状含め弊社の名前は入りません。

ご注文方法に関して

どのような注文方法がありますか？

ホームページ（Web）・メール・ＦＡＸ・お電話でのご注文に対応しております。
クレジットカードお支払ご希望の際は、カード情報を弊社が把握することができませんためホームページ（Web）からご注文ください。
お届け先が多くて困っている場合などは一度お電話にてご相談ください（0120-233-887）

贈り主を連名にできますか？

承っております。ご注文時に表示されます「贈り主様情報入力画面」でお名前を入力いただく際
1マス目に「姓名（鈴木太郎）」２マス目に「名（彩子）」とご入力ください。

贈り先様の電話番号がわからないのですが

お電話番号の記入欄に「000-000-0000」とご記入ください。

注文した時にすぐに届くはずの自動返信メールが届かなかったのですが

ご登録された際にメールアドレスに誤りがあったか、メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性がございます。 どちらも問題が無かった際はお問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただくか、お電話をいただけますようお願いいたします。

商品注文後の数量変更は可能ですか？

お支払方法で銀行振り込みをご選択された際は変更可能です。（すでにご入金後で返金が必要な際のお振込み手数料はお客様負担となります） クレジットカード決済ご選択の際はお申し込み後の数量変更は致しかねますので予めご了承ください。名入れ商品や熨斗をお付けする商品の キャンセルはできませんことご了承ください。

お支払について

どのようなお支払方法がありますか？

クレジットカード、銀行振込に対応しております。
クレジットカードお支払はインターネットからのみのご注文に限らせていただいております。
ご利用可能なカードは、VISA・マスター・AMEX・JCB・ダイナースです。
なお、弊社にお客様のカード番号等の個人情報がわからないシステムになっておりますのでご安心ください。
ｶｰﾄﾞ決済画面に切り替わらないときはお申し込み時のお名前漢字に「旧字体」や通常ﾊﾟｿｺﾝで出にくい字体が含まれ ている可能性がございますので常用漢字に訂正し備考欄に旧字体であることをご記入ください（例えば「鈴」「高」「崎」など）。 決済が完了しないときはｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの上限額をｵｰﾊﾞｰしてしまっている可能性もございますので、その際はｶｰﾄﾞ会社にご相談ください。

銀行振込はいつ行えばよろしいですか？

当店では、ご入金確認後定休日を除く4~10日以内の発送となります。
ご注文内容確認の返信メール到着後に当社指定の銀行口座へお振込み下さい。
※口座の情報、金額、お振込み期限などはその返信メールに記入がございます。

配送・送料について

注文してから何日くらいで発送できますか？

カタログギフトは決済完了後（ご入金確認後）最短3～5営業日（土日は除く）で出荷が可能です。
ただし、結婚式の引き出物や香典返しなどで大口のご注文の場合は7～10営業日ほどお時間を頂く場合がございます。
引菓子・縁起物・プチギフトは決済完了後（ご入金確認後）最短7～14営業日で出荷となります。
ご注文頂きました商品はメーカーに在庫を確認後、ご注文確定メールをさせて頂きます。欠品や廃盤になることもございますためご不安な際は事前にご連絡を頂けますようお願いします。 お急ぎの場合もできるだけ対応させていただきますのでその際はお電話にてご相談いただけますようお願いいたします。
※大変申し訳ございませんが沖縄・離島への配送はカタログギフトのみに限らせていただきます。（引菓子・縁起物・プチギフトなどは不可となります）

結婚式場（自宅以外の場所）に直接送ってほしいのですが

はい。可能です。 お申し込みの際、「お届け先欄」にご希望の商品発送先をご記入ください。
ホテルや式場の場合は、ご両家名やご担当者様名を忘れずに連絡事項欄にご記入下さい。
また、挙式当日または前日の納品はご遠慮下さい。自然災害（大雨・台風・雪など）や交通渋滞による配送遅延のリスクが発生することもございますため 余裕を持った納品日（挙式日の７日前～3日前）を設定してください。

送料はいくらかかりますか？

お届け先１か所につき、商品代金の合計（割引後の金額）が税込10,000円以上の場合は、送料は無料です。
お届け先１か所につき、商品代金の合計（割引後の金額）が税込10,000円未満の場合は配送料は660円（税込）となります。
また商品に【送料無料】の表示がある場合は送料無料となります。

※沖縄や離島へのお届けは
お届け先１か所につき、商品代金の合計（割引後の金額）が税込10,000円以上の場合は、送料は4070円(税込)となります。
お届け先１か所につき、商品代金の合計（割引後の金額）が税込10,000円未満の場合は配送料は3850円（税込）となります。
システム上、決済時に送料は反映されませんため別途ﾒｰﾙにて修正したご請求金額をお知らせいたします。